Transitions: parlarne durante la refrazione, quando il cliente è più ricettivo

«È questo il momento in cui inizio a introdurre la tematica della sensibilità alla luce, di quali sono i sintomi più diffusi e le conseguenze, anche gravi, che possono derivare da una esposizione prolungata e non protetta», afferma Andrea Cappellini, titolare di VisionOttica Lippi, tre punti vendita a Firenze e Sesto Fiorentino, tra i protagonisti della seconda edizione del progetto Light Expert Talks. «In questa fase, infatti, il portatore è estremamente attento e aperto a soluzioni per migliorare la sua quotidianità», aggiunge il professionista toscano, che di fronte a un eventuale “no” cerca di indagarne le ragioni, ponendo più domande sullo stile di vita.