Comunicazione, formazione, crm: sono le tre leve fondamentali messe in campo da Optocoop Italia-Oxo, uno dei protagonisti al Progressive Business Forum 2021. Si tratta di elementi che assicurano una customer experience «unica, autentica e personale in cui professionalità, ascolto, presenza e attenzione ai bisogni del cliente sono sempre al centro», spiega il direttore generale del consorzio, Massimo Barberis, intervistato da Nicola Di Lernia.
Quali sono i freni che portano in media a dotarsi così lentamente in Italia di un occhiale progressivo? Alla domanda di Nicola Di Lernia, la education and product specialist dell’azienda oftalmica, Matilde Ronzoni, illustra i limiti, dall’affaticamento visivo alle difficoltà o al timore nell’adattamento, ma anche le potenzialità per questa categoria.
«Le lenti biometriche intelligenti B.I.G. Vision sviluppano il concetto che ogni occhio ha una sua unicità: come tale lo approcciamo, andando a cercare di fornire delle soluzioni che siano realmente le più precise e confortevoli possibile, grazie al DNEye Scanner», spiega Luca Auguadro, product business developer di Rodenstock Italia. Come spunto di riflessione, Nicola Di Lernia si focalizza sul vantaggio anche per il business di gestire una tecnologia così avanzata.
L’azienda italiana, specializzata nella produzione di dispositivi medici sterili, soluzioni per lenti a contatto, gocce, garze, bagni e spray oculari, con sede a Guidonia, in provincia di Roma, mostra i dettagli della propria produzione, fra processi di packaging in ambiente a contaminazione controllata e supervisione della qualità di ogni prodotto, sino alla distribuzione a migliaia di ottici italiani
